שאלות נפוצות
❓ איך מבצעים הזמנה באתר?
✅ בוחרים את המוצר הרצוי, מוסיפים אותו לעגלת הקניות, וממשיכים לתשלום מאובטח דרך האתר. לאחר השלמת ההזמנה, תקבלו אישור במייל או בהודעת SMS.
❓ אילו אמצעי תשלום מתקבלים באתר?
✅ ניתן לשלם באמצעות כרטיסי אשראי, PayPal (אם קיים), ביט, אפל פיי או כל אמצעי תשלום אחר כפי שמוצג בעמוד התשלום.
❓ תוך כמה זמן אקבל את ההזמנה?
✅ זמן האספקה הוא בין 15-30 ימי עסקים, בהתאם למיקום הלקוח וסוג המוצר. ייתכנו עיכובים בתקופות עומס או ביישובים מרוחקים.
❓ האם אפשר לאסוף את ההזמנה בעצמי?
✅ אם השירות זמין, תינתן האפשרות לבחור באיסוף עצמי מהמחסן או מהחנות. פרטי מיקום וזמני איסוף יופיעו במהלך ההזמנה.
❓ איך ניתן לעקוב אחרי ההזמנה שלי?
✅ לאחר שליחת המשלוח, תקבלו מספר מעקב לקישור למעקב באתר השליחויות (אם קיים שירות כזה). ניתן גם לפנות לשירות הלקוחות לבדיקה.
❓ מה קורה אם המוצר שקיבלתי פגום או לא תקין?
✅ אנו עושים מאמצים לספק מוצרים תקינים בלבד. במידה וקיבלתם מוצר פגום – אנא צרו קשר עם שירות הלקוחות תוך 48 שעות בצירוף תמונה והסבר, ונפתור זאת בהקדם.
❓ האם אפשר להחזיר מוצר?
✅ כן, ניתן להחזיר מוצר תוך 14 ימים כל עוד הוא לא נפתח או נעשה בו שימוש, ובתנאי שהוא באריזתו המקורית. ההחזרה כפופה למדיניות ההחזרות באתר ובהתאם לחוק הגנת הצרכן.
❓ איך יוצרים קשר עם שירות הלקוחות?
✅ ניתן לפנות אלינו דרך טופס יצירת קשר באתר, במייל: urur2750@gmail.com
❓ האם אפשר לקבל חשבונית?
✅ כמובן. חשבונית מס נשלחת לכתובת הדוא"ל שנמסרה בעת הרכישה לאחר אישור התשלום.
